De ønsket å lære om servicemedarbeidernes erfaringer fra hverdagen og betydningen av faste ansettelser, trygge rammer og gode arbeidsvilkår, samt viktigheten av å få tilbud om norskkurs, muligheten til å ta fagbrev og ha en karriereplan.
ISS Norge informerte ministerne om viktigheten av å foreta hyppige kontroller hos små og store aktører for å komme useriøse arbeidsgivere til livs, samt at alle anbud bør vektlegge forhold som fremmer sosial bærekraft, og at alle har et felles ansvar for økt inkludering.